لقد بدأ المکتب الرئیسي الخدمات اللازمة بعد البیع في باتیس نشاطه بدایة عام 2013 م.
یحاول هذا المرکز أن یقدم جمیع الخدمات اللازمة بعد البیع إلی عملائه الکرام في مجال تطریق الأدوات.
تتوّلی المجموعة التابعة للمکتب الرئیسی لتقدیم خدمات الضمان، و الترکیب، والصیانة، و الإصلاح لمنتجات الشرکة.
المنتجات التي تشتمل الضمان في شرکتنا هي:
- مجموعة المقابض دون المقابض الورقیة
- مجموعة اقفال الباب
- مجموعة الأسطوانات بإستثناء الاسطوانات 54 و 60 و 70 البسیطة.
- مجموعة اقفال وسادة باستثناء قفل الوسادة مطلی.
- مجموعة قفل باب الصحن
- مجموعة لوالب الباب
قوانین الضمان
لاستخدام الخدمات بعد البیع یمکن لعملاءنا الکرام الاتصال برقم الهاتف الذي ذکر في بطاقة الضمان أو من الممکن أن یراجع معه إلی ممثلي المبیعات في الشرکة لکي استطاعوا استخدام مرافق ضمان المنتجات.
قوانین الضمان
- یشتمل خدمات الضمان في حالة الوفاء بشروطه علی الإصلاح و الصیانة أو استبدال المعدات و تقدیم الخدمات المجانیة لاستبدال قطع الغیار و الکلف للإصلاح.
- یشتمل الضمان علی المعدات و الأجهزة التي کانت لدیها ورقة الضمان. و من البدیهي و الواضح أنه من الضروري تقدیم بطاقة الضمان لاستخدام خدمات بعد البیع.
- تقدم الخدمات بعد البیع في مرکز الشرکة للخدمات بعد البیع أو تقدم إذا یتطبه العمل و علی أساس تقدیر خبراء مرکز الخدمات بعد البیع في محل ترکیب المنتج.
- تکون أقصی مدة تغطیة الخدمات بعد البیع لمنتج لولب آرام بند 24 شهرا من تأریخ صنعه و 12 شهرا من تأریخ إنتاجه (مع تقدیم الفاتورة الصالحة) و قد ذکرت تأریخ إنتاج المنتج علی الضمان.
- لا یمکن تطبیق الضمان في الظروف التالیة:
أ- الاُضرار الناتجة عن النقل، و تقلّبات السلطة و الکهرباء (لأقفال یاردة و بوابات کهربائیة)، و الأثر، الاستخدام السيء أو عدم الاهتمام بالإرشادات المذکورة في الدلیل.
ب- المعدات و الأجهزة التي تم ترکیبها و إصلاحها من جانب أشخاص آخرین غیر المثبتین و المصلحین المعتمدین
ت- أي تغییر و تحویر أو إضرار في بطاقة الضمان الذي سیسبِّب الإشکال فیها.
ساعات العمل: من السبت إلی الأربعاء: من الثامنة صباحا إلی الخامسة مساءً.
في أیام الخمیس: من الثامنة صباحا إلی ساعة الواحدة بعدالظهر.
العنوان: طهران- میدان حسن آباد- کوچه شجاعي- بن بست جمالدارا 2- پلاک 32- واحد7.
رقم الاتصال في إیران: 66756500-021
e- meil: service @ batis. Biz
تعریف أقسام مکتب الخدمات في باتیس
مرکز المعلومات
یتولی هذا القسم مسؤولیة الإجابة و الإطلاع لعملاء باتیس. و سیتم تسجیل الدخول و متابعة شروط المنتج المعیب، و المشاورات، و الشکاوی، و الدراسات الاقصاءیة من العملاء لتقدیم و توفیر الخدمات المناسبة الرائعة.
شؤون الممثلین
یتولّی هذا القسم مسؤولیة حمایة و دعم الممثلین، و تقدیم أو إبطال التمثیل و تنظیم ظروف ممثلي شرکة باتیس للخدمات.
ضمان الجودة
یتولّی هذا القسم مسؤولیة الدعم الفني، و التعلیم و التحکم و السیطرة علی عمل الممثلین الفني.
دعم الأجهزة
یتولی هذا القسم مسؤولیة الدعم لتوفیر و تهئیة قطع الغیار المطلوبة للممثلین و العملاء.
شؤون العملاء
یتولی هذا القسم وظیفة رئیسة هي الاهتمام بشکاوی العملاء و الزبائن و رضاهم.